Запрос ТОП команды, по итогам сессии НСА в январе 2024 года
2
Разрыв между требованиями, предъявляемыми бизнес-задачами и бизнес вызовами НС активов, и текущим уровнем сервисных компетенций у держателей ключевых позиций и резервистов на эти роли
3
Недостаточная видимость резервистов в периметре НСА для держателей ключевых позиций и в блоке РиД
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ
Развитие компетенций для эффективного выстраивания процессов и взаимодействия в реалиях сервисного бизнеса на уровне ТОП менеджмента
Подготовка кадрового резерва и развитие необходимых компетенций на позиции ГД/ГД-1
КОНФИГУРАЦИЯ ПРОГРАММЫ
ДИАГНОСТИКА
Определение опор и точек напряжения в команде
Адаптация программы под задачи развития и укрепления команды
О
БОЛЬШАЯ ЦЕЛЬ ДЛЯ КОМАНДЫ
Определение BHAG (общей цели, которая мотивирует всех членов команды)
§Декомпозиция BHAG на инициативы, планы действий и проекты для резервистов
Управленческие компетенции по модели РОСТ (результат, среда, отношения, таланты)
Выявление и определение командообразующих ролей для топ-команды, обучение менторству
1
БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ
Бизнес-моделирование на кейсах и работа над бизнес-моделью компании
Управление отношениями с клиентом (кейсы)
Операционная эффективность: влияние компании/заказчика
Предпринимательство
Управление персоналом Управленческие компетенции по модели РОСТ
2
ВНЕДРЕНИЕ ИНИЦИАТИВ + СОВМЕСТНАЯ СЕССИЯ С КОМАНДОЙ КР
Анализ уровня зрелости сервисов и выделение продуктов для пилотирования
Участие в защите стратегических инициатив кадровым резервом
Управленческие компетенции по модели РОСТ
3
МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ
РЕЗУЛЬТАТ
Работа вокруг BHAG с коммитами и выстраиванием стратегий и ответственностью
ОТНОШЕНИЯ
Серия коммуникационных сессий между членами команды
СРЕДА
Гемба (посещение сервисов, общение с клиентами, CustDev и т.д.)